FAQ

FAQ - Frequently Asked Questions

Qui trovate alcune delle domande più frequenti (FAQ). Selezionate un'area. Nel caso in cui non troviate la risposta al vostro quesito vi invitamo a scriverci una e-mail (info@linguatv.com).

Informazioni sulla nostra offerta  

Che cos'è LinguaTV ?

LinguaTV è una piattaforma online per l'apprendimento delle lingue. La piattaforma offre un metodo innovativo per apprendere una lingua a vostra scelta o per rinfrescarne la conoscenza, con l'aiuto di filmati di alto valore professionale e di giochi di apprendimento. Con questo metodo, imparare una lingua è facile, divertente ed efficace. Altre informazioni sulla nostra azienda potete trovarle qui.

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Che cosa propone di innovativo LinguaTV?

LinguaTV offre più di 1000 video autentici e più di 30 000 esercizi interattivi in cinque lingue, graduate in accordo con il quadro comune europeo di riferimento per le lingue (QCER). I video contengono conversazioni autentiche e vocaboli basati sul contesto. Non tutti hanno l'opportunità di viaggiare per imparare una lingua. LinguaTV porta con sè video divertenti della lingua e della cultura a casa tua. Puoi vedere tutte le funzionalità della piattaforma con il Tutorial di LinguaTV. A prescindere dal motivo per cui stai imparando la lingua, LinguaTV ti offre un vasto ramo di contenuti interessanti e di alta qualità.

 
 
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Cosa posso imparare a LinguaTV?

Puoi imparare e praticare importanti vocaboli, espressioni e regole di grammatica con i nostri corsi di LinguaTV. Puoi praticare la lingua di cui hai bisogno per un viaggio, per un posto di lavoro o per molte altre attività. Le seguenti attività possono essere allenate con LinguaTV: vocaboli, scrittura, lettura, ascolto e comunicazione orale, come anche la conoscenza di come e quando usare espressioni e parole correttamente.

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Per chi è LinguaTV?

LinguaTV offre corsi di vario livello (principianti, intermedi, studenti avanzati ed esperti) e si addice a tutti coloro che desiderano imparare in modo rapido, divertente ed efficace. L'ampia offerta di corsi di LinguaTV è ideale tanto per coloro che cercano un approccio facile e veloce ad una nuova lingua, tanto per coloro che sono già in possesso di conoscenze linguistiche e desiderano approfondire argomenti specifici. LinguaTV offre contenuti adatti a tutti, per migliorare il proprio lessico, la grammatica, la comprensione orale e la propria pronuncia.


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Come può LinguaTV aiutare i principianti?

I video che riproducono autentiche situazioni comunicative sono utili a tutti i livelli di conoscenza di una lingua. In particolare, i principianti ottengono rapidi progressi con l'utilizzo dei video poichè questi coinvolgono contemporaneamente differenti sensi nel processo di apprendimento. Il vocabolario di ogni lezione risulta più comprensibile grazie al video che riproduce il reale contesto della comunicazione e grazie alla presenza dei sottotitoli. Vari studi hanno dimostrato l'efficacia dei sottotitoli nel processo di apprendimento: noi suggeriamo di vedere il video prima senza sottotitoli, di aggiungerli durante la seconda visione e poi di eliminarli nuovamente. Grazie al "potere delle immagini movimento" vedrete personaggi madrelingua riprodurre realmente il contesto comunicativo di una situazione di vita quotidiana, veicolando molte più informazioni di quanto non faccia il semplice parlato: dalle espressioni facciali alla gestualità, per un approccio più completo ad una nuova cultura. Le immagini sono infatti in grado di rivelare quegli aspetti non-verbali della comunicazione che sono parte fondamentale del processo di apprendimento di una nuova lingua.

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Chi ha progettato, curato e verificato il materiale didattico?

Tutto il materiale didattico di LinguaTV è concepito da un team di formatori linguistici e istruttori dei media. I tutor delle lingue straniere hanno progettato gli esercizi e i contenuti. Tutto il materiale didattico è sempre corretto e ottimizzato prima di essere pubblicato.

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Dove posso trovare una panoramica di tutti i contenuti?

Sulla barra di navigazione, cliccando sulla voce «Visione generale dei corsi» avrete una panoramica dei corsi con tutte le relative informazioni e la possibilità di fare una lezione di prova.

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I filmati di LinguaTV possono essere mostrati nelle scuole o nelle università? Può essere utilizzata la piattaforma di LinguaTV per una lezione in aula?

Si, gli insegnanti registrati a LinguaTV possono utilizzare i nostri video in classe con gli studenti. Per un utilizzo efficace e produttivo della nostra piattaforma ogni studente dovrebbe poter accedere con un proprio account personale, in modo da poter sfruttare i report personalizzati che mostrano i propri progressi e il punteggio accumulato durante l'apprendimento. Disponiamo di notevole materiale su come utilizzare LinguaTV in classe: per consigli ed informazioni a riguardo vi preghiamo di contattarci.

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Registrazione, ordini e cancellazione  

Quali vantaggi si hanno registrandosi su LinguaTV?

Se vi registrate gratuitamente su LinguaTV, avrete accesso a diversi contenuti, senza alcun costo. Come utenti registrati potrete convincervi dell’alta qualità dei nostri corsi e del nostro metodo di apprendimento, ma potrete anche provare senza alcun vincolo le funzioni della piattaforma online. La registrazione gratuita a LinguaTV permette di provare la qualità del nostro metodo senza alcuna costrizione.

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Registrarsi a LinguaTV comporta dei costi?

No! La vostra registrazione a LinguaTV è gratuita. Non ci sono vincoli di pagamento.

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Dopo la registrazione a LinguaTV si diventa automaticamente utenti paganti?

No. Non c’è alcun passaggio automatico da una iscrizione gratuita ad un contratto a pagamento. L'ordine di un corso a pagamento non può accadere a vostra insaputa o senza una chiara e palese richiesta da parte dell'utente.

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Ho problemi con la registrazione. Da che cosa dipendono?

Hai inserito tutti i dati necessari per la registrazione? Hai accettato tutti i termini e le condizioni di utilizzo e l'informativa sulla privacy (campi contrassegnati in rosso)?
Se dopo l’invio del formulario non hai ricevuto alcuna nostra e-mail con il link per confermare la registrazione, controlla per favore la tua casella dei messaggi indesiderati (SPAM). Il nostro messaggio e-mail potrebbe essere arrivato lì per sbaglio. Se non dovesti ricevere alcun messaggio da parte nostra, contattaci attraverso il formulario.

 
 

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Ho dimenticato la mia password. Che cosa posso fare?

Sulla pagina iniziale di LinguaTV, sotto “Connettersi”, puoi trovare la domanda “Hai dimenticato la password?”. Clicca su tale pulsante e scrivi l’indirizzo email con il quale ti sei iscrito a LinguaTV e con il quale di solito entri nel sito. Riceverai subito la password al tuo indirizzo email.

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In che modo posso acquistare un nuovo corso?

Sulla nostra homepage, sotto “Formazione”, trovi una panoramica di tutti i corsi disponibili. Cliccando sulla voce "Prezzi" in corrispondenza di ciascun corso, puoi segliere la durata e il metodo di pagamento. Dopodichè segui semplicemente le istruzioni.

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Dove posso trovare i corsi che ho acquistato?

Cliccando su "I miei corsi" puoi trovare i corsi che hai avviato e quelli che hai già portato a termine.

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Come posso prolungare la durata del mio corso?

Sotto “I miei corsi” puoi trovare il quadro d'insieme dei tuoi corsi. Se uno dei tuoi corsi è scaduto, lo vedrai contrassegnato con una croce rossa. Clicca sul pulsante “Prolungare” e segui le istruzioni successive. Dopo questa operazione avrai di nuovo accesso al corso. Il tuo livello di apprendimento rimane invariato!

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In quali casi vale la garanzia di rimborso?

La garanzia di rimborso è valida senza riserve e senza condizioni per 28 giorni. Se il corso non dovesse corrispondere alle tue aspettative o se per altre ragioni non vuoi più seguirlo, puoi disdire il contratto inviando una semplice email al formulario di contatto entro 28 giorni dal tuo acquisto. Ti invieremo subito una conferma e ti restituiremo l'intero ammontare del tuo acquisto.

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In che modo e quando si può disdire la mia iscrizione a LinguaTV?

Puoi annullare la rua iscrizione in ogni momento, inviando una email a info@linguatv.com. La disdetta entra in vigore alla fine del periodo di tempo della registrazione. Confermeremo la ricezione della rua email di disdetta entro tre giorni lavorativi.

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Che cosa accadrà ai miei dati personali?

La protezione dei vostri dati personali è molto importante per noi. Nell'ambito dei servizi offerti da LinguaTV, riceviamo, elaboriamo e utilizziamo i vostri dati nel pieno rispetto delle leggi tedesche ed europee sulla protezione dei dati personali.
Per ulteriori informazioni riguardo l'informativa sulla privacy la preghiamo di cliccare qui.

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Qual è la politica sulla privacy adottata da LinugaTV?

La normativa sulla protezione dei dati personali adottata da LinguaTV può essere consultata qui o scaricata in formato PDF.

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Quali condizioni aziendali sono valide per l'utilizzo di LinguaTV?

I termini e le condizioni di utilizzo di LinguaTV possono essere consultati qui o scaricati in formato PDF.

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Possiedo un codice di licenza di LinguaTV. Dove lo posso inserire?

Per poter utilizzare il tuo codice di licenza, devi innanzitutto registrarti su LinguaTV. Trovi il formulario di registrazione sulla nostra Home Page, cliccando su “Registrati ora”. Una volta registrato, entra nella tua area personale e cliccando su "I miei corsi" troverai un riquadro dove inserire il tuo codice.

 
 

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Possiedo un codice promozionale? Come posso utilizzarlo?

Se possiedi un codice promozionale di LinguaTV, avrai uno sconto sul prezzo di un corso. Il codice promozionale deve essere inserito in un apposito riquadro al momento della registrazione. E' possibile che tale codice sia valido esclusivamente per uno specifico corso: in tal caso potrai usarlo solo quando procederai con l'acquisto di questo specifico corso.

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Che cos'è una chiave di licenza?

Con una chiave (o codice) di licenza puoi accedere a un corso che è già stato acquistato. Dopo aver inserito il codice, tale specifico corso verrà attivato automaticamente.

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Perché non funziona il link di conferma?

"A seconda del programma di posta elettronica che utilizzi, è possibile che il link di conferma contenga spazi vuoti. Per ovviare al problema, copia e incolla manualmente il link di conferma sulla barra degli indirizzi del tuo browser. Lì potrai notare gli eventuali spazi vuoti e cancellarli manualmente, prima di utilizzare il link premendo il tasto “Invio” sulla tua tastiera.

Se, dopo aver cliccato sul link di conferma sul tuo browser, ricevi un messaggio che ti avvisa che il link era stato già precedentemente confermato, è probabile che hai già cliccato prima su di esso. Ciò significa semplicemente che il tuo profilo è già attivo e che quindi puoi direttamente accedere a LinguaTV utilizzando l'indirizzo e-mail e la password che hai scelto durante la registrazione.

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Metodo di apprendimento  

Come funziona il metodo di studio di LinguaTv?

"Ciò che rende unica l'esperienza di apprendimento con LinguaTV è l'utilizzo del metodo audio-visivo. Immergersi in una nuova lingua diventa come affrontare un viaggio nel Paese stesso. Vedrete e sentirete come le persone madrelingua usano il proprio idioma. In questo modo il processo di apprendimento coinvolge simultaneamente più facoltà sensoriali e ha luogo in un contesto più appropriato. Questo metodo consente di assorbire i contenuti in maniera più rapida ed efficace. Molte persone sottovalutano quanto sia importante ascoltare regolarmente la lingua che si vuole apprendere. L'ascolto è importante per la comprensione orale, per ampliare il proprio vocabolario ed in particolare per migliorare la propria pronuncia. Quando i bambini imparano una lingua la prima cosa che fanno è ascoltare. Sviluppando LinguaTV abbiamo tenuto in grande considerazione questo comportamento naturale. Studenti da tutto il mondo hanno usato per decenni con successo il metodo audio-visivo.
Un altro aspetto fondamentale per imparare con successo una lingua è avere la giusta motivazione. Con LinguaTV imparate in maniera divertente e motivante. Per ogni esercizio correttamente svolto ricevete un punteggio grazie al quale potete tenere sempre sotto i controllo i vostri progressi."

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In che modo LinguaTv favorisce l'apprendimento e il mantenimento di una linga straniera?

I nostri video sono realizzati da professionisti e mostrano come le persone madrelingua usano il proprio linguaggio alle prese con situazioni autentiche di vita quotidiana. Grazie a dialoghi realistici imparerete un lessico orientato alla pratica e allenerete la pronuncia. E con una varietà di differenti esercizi consoliderete i contenuti appresi nei video.

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Che cosa comprende ogni lezione?

Antwort "Livello 1 – Video: al centro di ogni lezione si trova il filmato. Per aiutarvi nella comprensione vi forniamo i sottotitoli e una trascrizione con i dialoghi della scena. Tali aiuti possono essere nascosti affinché possiate testare il vostro livello di comprensione orale. Per tradurre un vocabolo potete usare il dizionario integrato: per attivarlo basta cliccare due volte sulla parola che non conoscete e ne apparirà la traduzione.
Inoltre, esiste una area download che contiene ulteriore materiale per l'apprendimento.
Livello 2 – Esercizi: una serie di divertenti esercizi vi permette di testare le conoscenze acquisite con il video ed approfondirle.
Livello 3 – Tutorial: potete avere informazioni aggiuntive su un determinato argomento del filmato."


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Che tipo di esercizi sono disponibili con LinguaTV?

LinguaTV offre una grande varietà di esercizi dove puoi fare pratica con vocaboli ed espressioni, grammatica, spelling e ascolto. Attribuiamo un grande valore nei diversi tipi di esercizi, in modo che l'apprendimento delle lingue rimane divertimente e perciò più efficace.

Devo fare gli esercizi in un certo ordine?

No, non esiste un ordine specifico. Tutti gli esercizi relativi ai video possono essere completati in maniera indipendente l'uno dall'altro, tutte le volte che vuoi e secondo l'ordine che desideri.

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Quante volte posso guardare un video e fare un esercizio?
Ogni qualvolta lo desiderate e senza alcun limite, durante il periodo di validità del corso. Tanto più spesso fate un esercizio, tanti più punti di attività ottenete. Ad ogni tentativo aumentate inoltre la possibilità di migliorare il vostro livello di apprendimento, fino a raggiungere il punteggio massimo in ogni area di competenza.



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Cosa significano A1-A2 , A2-B1 ecc.?

Esse descrivono il livello di ogni corso. Sono stabilite dal “Quadro Comune Europeo di Riferimento per la conoscenza delle lingue” messo a punto dal Consiglio d'Europa. E’ un sistema studiato per insegnanti e studenti di lingue al fine di rendere omogenei e comparabili a livello internazionale i livelli di conoscenza, acquisizione e competenza di una lingua straniera.


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Come funziona il progresso di apprendimento?

I vostri progressi per ogni corso sono costantemente monitorati dal nostro sistema che li classifica per area di competenza: Lettura, Ascolto, Lessico, Grammatica e Scrittura.  Per ogni esercizio completato con successo aumentate il vostro punteggio in due di queste aree. Diversamente da quanto accade con i punti di attività, qui è possibile acquisire punti solo una volta. Il sistema di verifica dei tuoi progressi fornisce una panoramica di quali aree necessitano di maggior pratica ed indica se avete passato tutti gli esercizi con punteggio pieno. La barra di avanzamento sotto ogni esercizio (la trovate nel riquadro con la panoramica di tutti gli esercizi) vi suggerisce quali esercizi avete completato finora.
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Cosa sono i punti d'attività?

Per ogni esercizio che completi con successo, guadagnerai punti. Vedrai il tuo punteggio alla fine dell'esercizio. I punti d'attività sono semplicemente la somma dei punti che hai raggiunto in tutti gli esercizi fatti fin'ora. Anche se hai già raggiunto una volta un perfetto punteggio in un esercizio, puoi rifarlo quante volte vuoi e collezionare più punti con ogni prova. Come dice il nome, i punti d'attività ti permettono di misurare complessivamente la tua attività sulla piattaforma.


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Posso scaricare i contenuti?

In parte. LinguaTV è disponibile solo online, quindi hai bisogno di entrare sulla nostra piattaforma per vedere i video e fare esercizi. Perchè solo dopo potrai avere il pieno vantaggio della piattaforma e delle due differenti funzioni. LinguaTV fornisce anche alcuni materiali scaricabili. In ogni lezione solo la trascrizione troverai un'area scaricabile con la trascrizione dei video in formato PDF per scaricarli e stamparli. In più, ci sono alcune lezioni con l'audio scaricabile che puoi tranquillamente ascoltare con il tuo computer o MP§. I video non sono scaricabili.


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Cosa sono i punti d'attività?

Per ogni esercizio che completi con successo, guadagnerai punti. Vedrai il tuo punteggio alla fine dell'esercizio. I punti d'attività sono semplicemente la somma dei punti che hai raggiunto in tutti gli esercizi fatti fin'ora. Anche se hai già raggiunto una volta un perfetto punteggio in un esercizio, puoi rifarlo quante volte vuoi e collezionare più punti con ogni prova. Come dice il nome, i punti d'attività ti permettono di misurare complessivamente la tua attività sulla piattaforma.


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Posso scaricare i contenuti?

In parte. LinguaTV è disponibile solo online, quindi hai bisogno di entrare sulla nostra piattaforma per vedere i video e fare esercizi. Perchè solo dopo potrai avere il pieno vantaggio della piattaforma e delle due differenti funzioni. LinguaTV fornisce anche alcuni materiali scaricabili. In ogni lezione solo la trascrizione troverai un'area scaricabile con la trascrizione dei video in formato PDF per scaricarli e stamparli. In più, ci sono alcune lezioni con l'audio scaricabile che puoi tranquillamente ascoltare con il tuo computer o MP§. I video non sono scaricabili.


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Aiuto e domande sul funzionamento  

Come posso iscrivermi a LinguaTV?

L'iscrizione a LinguaTV è molto facile e dura pochi minuti. Clicca su “Registrati ora” e compila il formulario in tutte le sue parti con i tuoi dati. Il trasferimento dei tuoi dati avviene attraverso un collegamento criptato e sicuro (SSL). Prima di cliccare sul pulsante “Registrati ora!” devi accettare i termini e le condizioni di utilizzo e la normativa sulla protezione dei dati personali.


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Il mio login non funziona. Cosa posso fare?

Verifica,per favore, di aver prestato attenzione ai caratteri minuscoli o maiuscoli e assicurati che il tasto “Maiusc” non sia attivato. Qualora il login non funzioni ancora, vai alla Home Page di LinguaTV, dove troverai alla voce “Login”, la domanda “Hai dimenticato la password?”. Digita l'indirizzo di posta elettronica con il quale ti sei iscritto a LinguaTV e con il quale di solito accedi al tuo profilo. In breve tempo riceverai la password per posta elettronica.


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Il mio computer può riprodurre i filmati di LinguaTV?

"Per accertarti di questo, ti consigliamo di avviare una lezione di prova. Se non hai alcun problema, dovresti poter lavorare con l'intera piattaforma. I principali computer con sistema operativo Microsoft, Mac e Linux sono in grado di far girare le applicazioni di LinguaTV.

Test-Lektion starten



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Come funziona il lettore multimediale di LinguaTV?

Come con ogni lettore multimediale, potete fermare il filmato, metterlo in pausa o avviare la modalità a schermo intero. Per una comprensione ottimale, i filmati sono dotati di sottotitoli, che potete anche non visualizzare. Una particolarità del lettore di LinguaTV sono i “punti di salto”. Cliccando sulle freccette arancioni nella trascrizione potete “saltare” direttamente su una determinata frase o parte di frase, per ripetere tutto quante volte volete. Anche le frecce a destra e sinistra del pulsante “Avvio” svolgono questa funzione. 


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I miei sottotitoli non vengono mostrati completamente. Che cosa si può fare?

Per poter visualizzare completamente i sottotitoli di un filmato premi il tasto F11 sulla vostra tastiera. In questo modo attiverai la modalità a schermo intero e potrai leggere tutto.


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Dove si trova l'area di download?

L'area di download, dove potete trovare il materiale di studio relativo alla lezione, è posizionato sotto i "transcripts". Si apre con un click. Per il download seguite le istruzioni del vostro browser.


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Come funziona il dizionario?

Il dizionario integrato che traduce singole parole funziona con un dobbio click sulla parola - a prescindere se è nella trascrizione o nei sottotitoli. La parola è tradotta in basso a destra. Puoi anche inserire tu la parola nel dizionario e sarà tradotta per te quando clicchi su "Cerca".

Come funziona il dizionario integrato?

Il dizionario integrato che traduce singole parole funziona con un dobbio click sulla parola - a prescindere se è nella trascrizione o nei sottotitoli. La parola è tradotta in basso a destra. Puoi anche inserire tu la parola nel dizionario e sarà tradotta per te quando clicchi su "Cerca".


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Come posso cambiare la lingua del sito?

Il pulsante per cambiare la lingua del sito si trova in alto a destra. E’ possibile attivarlo in ogni momento, purchè non vi troviate all’interno di una lezione.


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Ho scoperto un difetto. Che cosa dovrei fare?

Questo può accadere! Scriveteci, per favore, a support@linguatv.com. Indicateci al più presto dove avete trovato l’errore (ad esempio, il nome della lezione, del filmato, dell’esercizio). Elimineremo l’errore il più presto possibile.


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Ho problemi di carattere tecnico? Che cosa dovrei fare?

Se ad avere problemi a visualizzare i filmati, inviate un messaggio a support@linguatv.com o contattateci attraverso il formulario. Vi preghiamo di comunicarci che tipo di computer e quale browser utilizzate, la vostra velocità di connessione e di inviarci una chiara spiegazione del problema. Se il problema riguarda un punto specifico di una lezione o di un esercizio, vi preghiamo di indicarci il nome della lezione, del filmato o dell’esercizio.  


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Quali caratteristiche deve avere il mio computer per seguire i corsi di LinguaTv?

Per usufruire dei contenuti di LinguaTV avete bisogno di un Personal Computer o di un Laptop con capacità multimediali (con altoparlanti o cuffie), di un browser e di un buon collegamento Internet. Vi consigliamo un collegamento a banda larga (DSL). Non è necessario alcun software aggiuntivo, in quanto tutte le funzioni di LinguaTV richiedono solo la presenza di un browser.


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Quale sistema di navigazione è compatibile e quali sono i requisiti minimi?

Per l'utilizzo di LinguaTV bisogna disporre di un computer, pc portatile o tablet e uno dei seguenti sistemi di navigazione:

  • Mozilla Firefox: versione 50 o superiore
  • Internet Explorer: versione 11 o superiore
  • Chrome: versione 55 o superiore
  • Safari: versione 10.0.2 o superiore

Si raccomanda l'utilizzo di Mozilla Firefox e l'aggionamento regolare del vostro sistema di navigazione.

Informazioni importanti:
E' possibile che LinguaTV non funzioni sul vostro Smartphone Android o tablet poiche' esiste una larga varieta' di sistemi Android tale che i componenti specifici di ciascuna fabbrica non risultano sempre aggiornati. Si raccomanda l'utilizzo di Chrome per cellulari e una lezione demo di prova gratuita prima i acquistare il prodotto.

Inizio lezione di prova




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Costi e modalità di pagamento  

Quanto costano i corsi LinguaTV?

Il costo dipende da quale corso si sceglie e dalla durata dello stesso. Più è lunga la durata del corso che avete scelto, tanto più conveniente sarà il costo medio al mese. I dettagli dei costi possono essere visualizzati in ogni momento nel sommario dei prodotti, alla voce “Formazione” e “Prenotare un nuovo corso”.

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Ci sono contenuti gratuiti su LinguaTV?

L’iscrizione a LinguaTV è gratuita. Alla voce “Lezioni di prova” trovate una serie di lezioni gratuite con le quali potrete provare i diversi corsi e iniziare a familiarizzare con la piattaforma e le sue funzioni. Per accedere ad un corso completo e per usare il sistema di controllo dell'apprendimento dovete invece iscrivervi ad un corso. Le informazioni sui costi dei corsi sono disponibili nell'area "Formazione" dove troverete un'ampia panoramica dell'offerta di LinguaTV.

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Quali sistemi di pagamento sono possibili?

Potete pagare ogni prodotto tramite carta di credito, addebito diretto, Paypal, bonifico bancario, o attraverso Moneybookers e Wallie. Con questi sistemi il pagamento è facile e sicuro e avrete subito accesso ai corsi.

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E' sicuro il sistema di pagamento su LinguaTV?

La transazione di pagamento avviene tramite i più alti standard di sicurezza. Il collegamento al server e l’elaborazione dei dati sono protetti con i più moderni metodi di cifratura. Il nostro partner Adyen BV si occupa della sicurezza della transazione.

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