FAQ

FAQ - Frequently Asked Questions

Qui trovate alcune delle domande più frequenti (FAQ). Selezionate un'area. Nel caso in cui non troviate la risposta al vostro quesito vi invitamo a scriverci una e-mail (info@linguatv.com).

Informazioni sui nostri servizi  

Che cos'è LinguaTV ?

LinguaTV è una piattaforma online per l'apprendimento delle lingue. La piattaforma offre un metodo innovativo per apprendere una lingua a vostra scelta o per rinfrescarne la conoscenza, con l'aiuto di filmati di alto valore professionale e di giochi di apprendimento. Con questo metodo, imparare una lingua è facile, divertente ed efficace. Altre informazioni sulla nostra azienda potete trovarle qui.

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Che cosa propone di innovativo LinguaTV?

LinguaTV offre un sistema di apprendimento completamente multimediale, con il quale impararete divertendovi. Il perno del suo metodo è costituito dai fillmati che, rappresentando scene autentiche, stimolano allo stesso tempo più facoltà sensoriali, forniscono molti vocaboli e ne indicano la corretta pronuncia. Potete conoscere tutte le funzionalità della piattaforma effettuando un tour su LinguaTV. Sia che vogliate imparare una lingua per scopi professionali, sia che vogliate farlo per viaggiare all'estero, LinguaTV offre contenuti interessanti e di grande valore.

 
 
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Per chi è idonea LinguaTV?

LinguaTV offre corsi di vario livello (principianti, intermedi, studenti avanzati ed esperti) e si addice a tutti coloro che desiderano imparare in modo rapido, divertente ed efficace. L'ampia offerta di corsi di LinguaTV è ideale tanto per coloro che cercano un approccio facile e veloce ad una nuova lingua, tanto per coloro che sono già in possesso di conoscenze linguistiche e desiderano approfondire argomenti specifici. LinguaTV offre contenuti adatti a tutti, per migliorare il proprio lessico, la grammatica, la comprensione orale e la propria pronuncia.

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In che modo i principianti possono beneficiare del metodo di LinguaTV?

I video che riproducono autentiche situazioni comunicative sono utili a tutti i livelli di conoscenza di una lingua. In particolare, i principianti ottengono rapidi progressi con l'utilizzo dei video poichè questi coinvolgono contemporaneamente differenti sensi nel processo di apprendimento. Il vocabolario di ogni lezione risulta più comprensibile grazie al video che riproduce il reale contesto della comunicazione e grazie alla presenza dei sottotitoli. Vari studi hanno dimostrato l'efficacia dei sottotitoli nel processo di apprendimento: noi suggeriamo di vedere il video prima senza sottotitoli, di aggiungerli durante la seconda visione e poi di eliminarli nuovamente. Grazie al "potere delle immagini movimento" vedrete personaggi madrelingua riprodurre realmente il contesto comunicativo di una situazione di vita quotidiana, veicolando molte più informazioni di quanto non faccia il semplice parlato: dalle espressioni facciali alla gestualità, per un approccio più completo ad una nuova cultura. Le immagini sono infatti in grado di rivelare quegli aspetti non-verbali della comunicazione che sono parte fondamentale del processo di apprendimento di una nuova lingua.


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Chi ha elaborato e provato il materiale di studio?

Tutti i contenuti e gli esercizi di LinguaTV sono elaborati da un team di insegnanti di lingua e da esperti di didattica. Tutto il materiale propedeutico all'apprendimento è costantemente revisionato e perfezionato prima della pubblicazione.

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In che modo posso avere una panoramica dei contenuti di LinguaTV?

Sulla barra di navigazione, cliccando sulla voce "Formazione"  avrete una panoramica dei corsi con tutte le relative informazioni e la possibilità di fare una lezione di prova.

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I filmati di LinguaTV possono essere mostrati nelle scuole o nelle università? Può essere utilizzata la piattaforma di LinguaTV per una lezione in aula?

Sulla barra di navigazione, cliccando sulla voce «Course overview» avrete una panoramica dei corsi con tutte le relative informazioni e la possibilità di fare una lezione di prova.

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I filmati di LinguaTV possono essere mostrati nelle scuole o nelle università? Può essere utilizzata la piattaforma di LinguaTV per una lezione in aula?

Si, gli insegnanti registrati a LinguaTV possono utilizzare i nostri video in classe con gli studenti. Per un utilizzo efficace e produttivo della nostra piattaforma ogni studente dovrebbe poter accedere con un proprio account personale, in modo da poter sfruttare i report personalizzati che mostrano i propri progressi e il punteggio accumulato durante l'apprendimento. Disponiamo di notevole materiale su come utilizzare LinguaTV in classe: per consigli ed informazioni a riguardo vi preghiamo di contattarci.

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Registrazione, ordini e cancellazione  

Quali vantaggi si hanno registrandosi su LinguaTV?

Se vi registrate gratuitamente su LinguaTV, avrete accesso a diversi contenuti, senza alcun costo. Come utenti registrati potrete convincervi dell’alta qualità dei nostri corsi e del nostro metodo di apprendimento, ma potrete anche provare senza alcun vincolo le funzioni della piattaforma online.  La registrazione gratuita a LinguaTV permette di provare la qualità del nostro metodo senza alcuna costrizione.

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Registrarsi a LinguaTV comporta dei costi?

No! La vostra registrazione a LinguaTV è gratuita. Non ci sono vincoli di pagamento.

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Dopo la registrazione a LinguaTV si diventa automaticamente utenti paganti?

No. Non c’è alcun passaggio automatico da una iscrizione gratuita ad un contratto a pagamento. L’ordine di un corso a pagamento non può accadere a vostra insaputa o senza una chiara e palese richiesta da parte dell'utente.

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Ho problemi con la registrazione. Da che cosa dipendono?

Avete inserito tutti i dati necessari per la registrazione? Avete accettato tutti i termini e le condizioni di utilizzo e l'informativa sulla privacy (campi contrassegnati in rosso)?
Se dopo l’invio del formulario non avete ricevuto alcuna nostra e-mail con il link per confermare la registrazione, controllate per favore la vostra casella dei messaggi indesiderati (SPAM). Il nostro messaggio e-mail potrebbe essere arrivato lì per sbaglio. Se non doveste ricevere alcun messaggio da parte nostra, contattateci attraverso il formulario.

 
 

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Ho dimenticato la mia password. Che cosa posso fare?

Sulla pagina iniziale di LinguaTV, sotto “Connettersi”, potete trovare la domanda “Hai dimenticato la password?”. Cliccate su tale pulsante e scrivete l’indirizzo email con il quale vi siete iscritti a LinguaTV e con il quale di solito entrate nel sito. Riceverete subito la password al vostro indirizzo email.

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In che modo posso acquistare un nuovo corso?

Sulla nostra homepage, sotto “Formazione”, trovate una panoramica di tutti i corsi disponibili. Cliccando sulla voce "Prezzi" in corrispondenza di ciascun corso, potete segliere la durata e il metodo di pagamento. Dopodichè seguite semplicemente le istruzioni.

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Dove posso trovare i corsi che ho acquistato?

Cliccando su "I miei corsi" potete trovare i corsi che avete avviato e quelli che avete già portato a termine.

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Come posso prolungare la durata del mio corso?

Sotto “I miei corsi” potete trovare il quadro d’insieme dei vostri corsi. Se uno dei vostri corsi è scaduto, lo vedrete contrassegnato con una croce rossa. Cliccate sul pulsante “Prolungare” e seguite le istruzioni successive. Dopo questa operazione avrete di nuovo accesso al corso. Il vostro livello di apprendimento rimane invariato!

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In quali casi vale la garanzia di rimborso?

La garanzia di rimborso è valida senza riserve e senza condizioni per 28 giorni. Se il corso non dovesse corrispondere alle vostre aspettative o se per altre ragioni non volete più seguirlo, potete disdire il contratto inviando una semplice email al formulario di contatto entro 28 giorni dal vostro acquisto. Vi invieremo subito una conferma e vi restituiremo l’intero ammontare del vostro acquisto.

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In che modo e quando si può disdire la mai iscrizione a LinguaTV?

Potete annullare la vostra iscrizione in ogni momento, inviando una email a sales@linguatv.com. La disdetta entra in vigore alla fine del periodo di tempo della registrazione. Confermeremo la ricezione della vostra email di disdetta entro tre giorni lavorativi.

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Che cosa accadrà ai miei dati personali?

La protezione dei vostri dati personali è molto importante per noi. Nell'ambito dei servizi offerti da LinguaTV, riceviamo, elaboriamo e utilizziamo i vostri dati nel pieno rispetto delle leggi tedesche ed europee sulla protezione dei dati personali.
Per ulteriori informazioni riguardo l'informativa sulla privacy la preghiamo di cliccare qui.

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Qual è la politica sulla privacy adottata da LinugaTV?

La normativa sulla protezione dei dati personali adottata da LinguaTV può essere consultata qui o scaricata in formato PDF.

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Quali condizioni aziendali sono valide per l'utilizzo di LinguaTV?

I termini e le condizioni di utilizzo di LinguaTV possono essere consultati qui o scaricati in formato PDF.

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Possiedo un codice di licenza di LinguaTV. Dove lo posso inserire?

Per poter utilizzare il vostro codice di licenza, dovete innanzitutto registrarvi su LinguaTV. Trovate il formulario di registrazione sulla nostra Home Page, cliccando su “Registrati ora”. Una volta registrati, entrate nella vostra area personale e cliccando su "I miei corsi" troverete un riquadro dove inserire il vostro codice.

 
 

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Possiedo un codice promozionale? Come posso utilizzarlo?

Se possedete un codice promozionale di LinguaTV, avrete uno sconto sul prezzo di un corso. Il codice promozionale deve essere inserito in un apposito riquadro al momento della registrazione. E' possibile che tale codice sia valido esclusivamente per uno specifico corso: in tal caso potete usarlo solo quando procederete con l'acquisto di questo specifico corso.

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Che cos'è una chiave di licenza?

Con una chiave (o codice) di licenza potete accedere a un corso che è già stato acquistato. Dopo aver inserito il codice, tale specifico corso verrà attivato automaticamente.

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Perché non funziona il link di conferma?

"A seconda del programma di posta elettronica che utilizzate, è possibile che il link di conferma contenga spazi vuoti. Per ovviare al problema, copiate e incollate manualmente il link di conferma sulla barra degli indirizzi del vostro browser. Lì potrete notare gli eventuali spazi vuoti e cancellarli manualmente, prima di utilizzare il link premendo il tasto “Invio” sulla vostra tastiera.

Se, dopo aver cliccato sul link di conferma sul vostro browser, ricevete un messaggio che vi avvisa che il link era stato già precedentemente confermato, è probabile che voi abbiate già cliccato prima su di esso. Ciò significa semplicemente che il vostro profilo è già attivo e che quindi potete direttamente accedere a LinguaTV utilizzando l'indirizzo e-mail e la password che avete scelto durante la registrazione.

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Metodo di apprendimento  

Come funziona il metodo di studio di LinguaTv?

"Ciò che rende unica l'esperienza di apprendimento con LinguaTV è l'utilizzo del metodo audio-visivo. Immergersi in una nuova lingua diventa come affrontare un viaggio nel Paese stesso. Vedrete e sentirete come le persone madrelingua usano il proprio idioma. In questo modo il processo di apprendimento coinvolge simultaneamente più facoltà sensoriali e ha luogo in un contesto più appropriato. Questo metodo consente di assorbire i contenuti in maniera più rapida ed efficace. Molte persone sottovalutano quanto sia importante ascoltare regolarmente la lingua che si vuole apprendere. L'ascolto è importante per la comprensione orale, per ampliare il proprio vocabolario ed in particolare per migliorare la propria pronuncia. Quando i bambini imparano una lingua la prima cosa che fanno è ascoltare. Sviluppando LinguaTV abbiamo tenuto in grande considerazione questo comportamento naturale. Studenti da tutto il mondo hanno usato per decenni con successo il metodo audio-visivo.
Un altro aspetto fondamentale per imparare con successo una lingua è avere la giusta motivazione. Con LinguaTV imparate in maniera divertente e motivante. Per ogni esercizio correttamente svolto ricevete un punteggio grazie al quale potete tenere sempre sotto i controllo i vostri progressi."

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In che modo LinguaTv favorisce l'apprendimento e il mantenimento di una linga straniera?

I nostri video sono realizzati da professionisti e mostrano come le persone madrelingua usano il proprio linguaggio alle prese con situazioni autentiche di vita quotidiana. Grazie a dialoghi realistici imparerete un lessico orientato alla pratica e allenerete la pronuncia. E con una varietà di differenti esercizi consoliderete i contenuti appresi nei video.

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Che cosa comprende ogni lezione?

Antwort "Livello 1 – Video: al centro di ogni lezione si trova il filmato. Per aiutarvi nella comprensione vi forniamo i sottotitoli e una trascrizione con i dialoghi della scena. Tali aiuti possono essere nascosti affinché possiate testare il vostro livello di comprensione orale. Per tradurre un vocabolo potete usare il dizionario integrato: per attivarlo basta cliccare due volte sulla parola che non conoscete e ne apparirà la traduzione.
Inoltre, esiste una area download che contiene ulteriore materiale per l'apprendimento.
Livello 2 – Esercizi: una serie di divertenti esercizi vi permette di testare le conoscenze acquisite con il video ed approfondirle.
Livello 3 – Tutorial: potete avere informazioni aggiuntive su un determinato argomento del filmato."


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Which kind of exercises are available with LinguaTV?

LinguaTV offers a wide variety of exercises in which you can practise vocabulary and expressions, grammar, spelling and listening skills. LinguaTV places a high value on a varied programme of different kinds of exercises so that language learning remains fun and therefore more effective.

 
 

Frage Quali tipi di esercizi ci sono su LinguaTV?

"LinguaTV offre una vasta gamma di esercizi per esercitarvi con il lessico, la grammatica, l'ortografia e la comprensione, che rendono l'apprendimento al tempo stesso divertente ed efficace. Per una spiegazione dettagliata dei vari tipi di esercizi abbiamo creato un apposito video introduttivo.

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Come funziona il metodo di studio di LinguaTv?
"Ciò che rende unica l'esperienza di apprendimento con LinguaTV è l'utilizzo del metodo Come funzionano i diversi tipi di esercizio?"



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Perché devo fare gli esercizi?

Con gli esercizi adatti ad ogni scena potete esercitarvi e consolidare le vostre conoscenze linguistiche. Dopo aver terminato un esercizio ottenete nuovi punti di attività e migliorate le vostre capacità. Con il controllo del livello di apprendimento potete calcolare i vostri progressi.


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Devo svolgere gli esercizi in una determinata sequenza?

No, non esiste un ordine specifico. Tutti gli esercizi relativi ai video possono essere completati in maniera indipendente l'uno dall'altro, tutte le volte che volete e secondo l'ordine che desiderate.


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Quante volte posso guardare un filmato e svolgere un esercizio?

Ogni qualvolta lo desiderate e senza alcun limite, durante il periodo di validità del corso. Tanto più spesso fate un esercizio, tanti più punti di attività ottenete. Ad ogni tentativo aumentate inoltre la possibilità di migliorare il vostro livello di apprendimento, fino a raggiungere il punteggio massimo in ogni area di competenza.


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La licenza dei miei corsi è scaduta. Posso comunque mantenere il mio livello di apprendimento?

Naturalmente. Il vostro livello di apprendimento rimane invariato, anche se prolungate il vostro corso. Cliccate su “Prolungare” e seguite le istruzioni per il pagamento.


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Che cosa significano le indicazioni A1-A2, A2-B1 ecc.?

"Esse descrivono il livello di ogni corso. Sono stabilite dal “Quadro Comune Europeo di Riferimento per la conoscenza delle lingue” messo a punto dal Consiglio d'Europa. E’ un sistema studiato per insegnanti e studenti di lingue al fine di rendere omogenei e comparabili a livello internazionale i livelli di conoscenza, acquisizione e competenza di una lingua straniera.
I livelli corrispondono alle seguenti definizioni:

A – Utilizzo elementare  (A1 e A2 -> Principianti)
B – Utilizzo indipendente  (B1 e B2 -> Studenti avanzati)
C – Utilizzo competente  (C1: livello avanzato di capacità, C2: padronanza della lingua simile a quella di un madrelingua)
Potete scaricate qui le definizioni dettagliate di tutti i livelli."


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Come funziona la verifica del livello di apprendimento?

I vostri progressi per ogni corso sono costantemente monitorati dal nostro sistema che li classifica per area di competenza: Lettura, Ascolto, Lessico, Grammatica e Scrittura.  Per ogni esercizio completato con successo aumentate il vostro punteggio in due di queste aree. Diversamente da quanto accade con i punti di attività, qui è possibile acquisire punti solo una volta. Il sistema di verifica dei tuoi progressi fornisce una panoramica di quali aree necessitano di maggior pratica ed indica se avete passato tutti gli esercizi con punteggio pieno. La barra di avanzamento sotto ogni esercizio (la trovate nel riquadro con la panoramica di tutti gli esercizi) vi suggerisce quali esercizi avete completato finora.


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Aiuto e domande sul funzionamento  

Come posso iscrivermi a LinguaTV?

L’iscrizione a LinguaTV è molto facile e dura pochi minuti. Cliccate su “Registrati ora” e compilate il formulario in tutte le sue parti con i vostri dati. Il trasferimento dei vostri dati avviene attraverso un collegamento criptato e sicuro (SSL). Prima di cliccare sul pulsante “Registrati ora!” dovete accettare i termini e le condizioni di utilizzo e la normativa sulla protezione dei dati personali.


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Il mio login non funziona. Cosa posso fare?

Verificate, per favore, di aver prestato attenzione ai caratteri minuscoli o maiuscoli e assicuratevi che il tasto “Maiusc” non sia attivato. Qualora il login non funzioni ancora, andate alla Home Page di LinguaTV, dove troverete alla voce “Login”, la domanda “Hai dimenticato la password?”. Digitate l’indirizzo di posta elettronica con il quale vi siete iscritti a LinguaTV e con il quale di solito accedete al vostro profilo. In breve tempo riceverete la password per posta elettronica.


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Il mio computer può riprodurre i filmati di LinguaTV?

"Per accertarvi di questo, vi consigliamo di avviare una lezione di prova. Se non avete alcun problema, dovreste poter lavorare con l’intera piattaforma. I principali computer con sistema operativo Microsoft, Mac e Linux sono in grado di far girare le applicazioni di LinguaTV. Il vostro browser deve solo disporre del plugin Flash Player, almeno nella versione 8. La versione aggiornata può essere scaricata dal sito della Adobe, al seguente indirizzo: 
http://www.adobe.com/products/flashplayer/


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Come funziona il lettore multimediale di LinguaTV?

Come con ogni lettore multimediale, potete fermare il filmato, metterlo in pausa o avviare la modalità a schermo intero. Per una comprensione ottimale, i filmati sono dotati di sottotitoli, che potete anche non visualizzare. Una particolarità del lettore di LinguaTV sono i “punti di salto”. Cliccando sulle freccette arancioni nella trascrizione potete “saltare” direttamente su una determinata frase o parte di frase, per ripetere tutto quante volte volete. Anche le frecce a destra e sinistra del pulsante “Avvio” svolgono questa funzione. 


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I miei sottotitoli non vengono mostrati completamente. Che cosa si può fare?

Per poter visualizzare completamente i sottotitoli di un filmato premete il tasto F11 sulla vostra tastiera. In questo modo attiverete la modalità a schermo intero  e potrete leggere tutto.


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Dove si trova l'area di download?

L’area di download, dove potete trovare il materiale di studio relativo alla lezione, è posizionato sotto i "transcripts". Si apre con un click. Per il download seguite le istruzioni del vostro browser.


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How does the dictionary work?

The integrated dictionary that translates individual words in a lesson works by double-clicking on the word - irrespective of whether it is in the transcript or the subtitles. The word is translated at the bottom right. You can also enter word yourself into the dictionary and it will be translated for you when you click on the word "Search".

 
 

Come funziona il dizionario integrato?

Il dizionario integrato, utilizzabile per tradurre le parole di una lezione, si attiva cliccando due volte sul singolo vocabolo: sia tale parola nei transcripts o sia essa nei sottotitoli, la relativa traduzione apparirà sotto i transcripts. Potete anche digitare direttamente una parola all’interno del dizionario, cliccare su “Search” e ottenerne così la traduzione.


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Come posso cambiare la lingua del sito?

Il pulsante per cambiare la lingua del sito si trova in alto a destra. E’ possibile attivarlo in ogni momento, purchè non vi troviate all’interno di una lezione.


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Ho scoperto un difetto? Che cosa dovrei fare?

Questo può accadere! Scriveteci, per favore, a support@linguatv.com. Indicateci al più presto dove avete trovato l’errore (ad esempio, il nome della lezione, del filmato, dell’esercizio). Elimineremo l’errore il più presto possibile.


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Ho problemi di carattere tecnico? Che cosa dovrei fare?

Avete installato sul vostro browser la versione 8 (o una successiva) del plugin Flash Player? Essa può essere scaricata dal sito di Adobe. Se continuate ad avere problemi a visualizzare i filmati, inviate un messaggio a support@linguatv.com o contattateci attraverso il formulario. Vi preghiamo di comunicarci che tipo di computer e quale browser utilizzate, la vostra velocità di connessione e di inviarci una chiara spiegazione del problema. Se il problema riguarda un punto specifico di una lezione o di un esercizio, vi preghiamo di indicarci il nome della lezione, del filmato o dell’esercizio.  


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Quali caratteristiche deve avere il mio computer per seguire i corsi di LinguaTv?

Per usufruire dei contenuti di LinguaTV avete bisogno di un Personal Computer o di un Laptop con capacità multimediali (con altoparlanti o cuffie), di un browser e di un buon collegamento Internet. Vi consigliamo un collegamento a banda larga (DSL). Per seguire i nostri filmati è richiesto il plugin Flash Player, che di solito è già presente nel 98% dei computer o che si può scaricare gratuitamente dal sito di Adobe (www.adobe.com). Non è necessario alcun software aggiuntivo, in quanto tutte le funzioni di LinguaTV richiedono solo la presenza di un browser.


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Quale sistema di navigazione e' compatibile e quali sono i requisiti minimi?

Per l'utilizzo di LinguaTV bisogna disporre di un computer, pc portatile o tablet e uno dei seguenti sistemi di navigazione:

  • Mozilla Firefox: versione 18 o superiore
  • Internet Explorer: versione 9 o superiore
  • Chrome: versione 25 o superiore
  • Safari: versione 5.1 o superiore

Si raccomanda l'utilizzo di Mozilla Firefox e l'aggionamento regolare del vostro sistema di navigazione.

Ulteriori raccomandazioni:
Per sistemi operativi quali Windows, Mac OS X e Linux bisogna disporre di Adobe Flash Player (versione 11 o superiore) e dei suoi plug-in associati.

Informazioni importanti:
E' possibile che LinguaTV non funzioni sul vostro Smartphone Android o tablet poiche' esiste una larga varieta' di sistemi Android tale che i componenti specifici di ciascuna fabbrica non risultano sempre aggiornati. Si raccomanda l'utilizzo di Mozilla Firefox per cellulari e una lezione demo di prova gratuita prima i acquistare il prodotto.

Inizio lezione di prova




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Costi e modalità di pagamento  

Quanto costano i corsi LinguaTV?

Il costo dipende da quale corso si sceglie e dalla durata dello stesso. Più è lunga la durata del corso che avete scelto, tanto più conveniente sarà il costo medio al mese. I dettagli dei costi possono essere visualizzati in ogni momento nel sommario dei prodotti, alla voce “Formazione” e “Prenotare un nuovo corso”.

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Ci sono contenuti gratuiti su LinguaTV?

L’iscrizione a LinguaTV è gratuita. Alla voce “Lezioni di prova” trovate una serie di lezioni gratuite con le quali potrete provare i diversi corsi e iniziare a familiarizzare con la piattaforma e le sue funzioni. Per accedere ad un corso completo e per usare il sistema di controllo dell'apprendimento dovete invece iscrivervi ad un corso. Le informazioni sui costi dei corsi sono disponibili nell'area "Formazione" dove troverete un'ampia panoramica dell'offerta di LinguaTV.

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Quali sistemi di pagamento sono possibili?

Potete pagare ogni prodotto tramite carta di credito, addebito diretto, Paypal, bonifico bancario, o attraverso Moneybookers e Wallie. Con questi sistemi il pagamento è facile e sicuro e avrete subito accesso ai corsi.

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E' sicuro il sistema di pagamento su LinguaTV?

La transazione di pagamento avviene tramite i più alti standard di sicurezza. Il collegamento al server e l’elaborazione dei dati sono protetti con i più moderni metodi di cifratura. Il nostro partner Adyen BV si occupa della sicurezza della transazione.

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