Tom hat Probleme mit seinem Hotelzimmer und beschwert sich an der Rezeption. Wie wird die Rezeptionistin mit seiner Beschwerde umgehen. Wird sie alle Probleme lösen bevor er von seiner Konferenz zurückkommt? Trainieren Sie mit Beschwerden höflich und kompetent umzugehen. In dieser Lektion lernen Sie englische Redewendungen und Vokabeln, die für einen professionellen Umgang mit einer Beschwerde wichtig sind.

Wortschatz:

• auf Englisch mit einer Beschwerde umgehen

• Bedauern ausdrücken und Entschuldigungen hervorbringen

• alternative Lösungsvorschläge anbieten