FAQ

FAQ - Preguntas frecuentes

Aquí están las preguntas frecuentes. Por favor selecciona un área. Si no puede encontrar una respuesta a su pregunta, por favor escriba un email a info@linguatv.com o contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.

Sobre nuestra oferta  

¿Qué es LinguaTV?

LinguaTV es una plataforma de vídeos de aprendizaje en línea para idiomas extranjeros. Nuestra plataforma ofrece una manera innovadora, rápida y eficiente de aprender o mejorar sus habilidades en el idioma de su elección a través de vídeos producidos profesionalmente y juegos educativos interactivos. Se puede encontrar más información sobre LinguaTV aquí.

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¿Qué hace a LinguaTV diferente?

LinguaTV ofrece más de 1,000 videos auténticos y más de 30,000 ejercicios interactivos en cinco idiomas que están calificados de acuerdo con el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (CEF). Los videos contienen conversaciones auténticas y vocabulario basado en el contexto. No todos tienen la oportunidad de viajar al país respectivo para aprender un idioma. LinguaTV trae con sus entretenidos videos el idioma y la cultura a su hogar. Puedes ver todas las funcionalidades de la plataforma con el Tour LinguaTV. Independientemente de si está aprendiendo un idioma para fines comerciales o de viaje, LinguaTV le ofrece una amplia gama de contenido interesante y de alta calidad.

 
 
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¿Qué puedo aprender en LinguaTV?

Puede aprender y practicar vocabulario, expresiones y reglas de gramática importantes con nuestros cursos de LinguaTV. Puede practicar el idioma que necesita para un viaje, aprender el idioma de destino para tareas específicas en el trabajo o para muchas otras actividades. Las siguientes habilidades pueden ser aprendidas con LinguaTV: Vocabulario, Gramática, Escritura, Lectura, Comprensión auditiva, Habla con confianza, así como el conocimiento de cómo y cuándo usar correctamente las expresiones y las palabras.

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¿Para quién es LinguaTV?

LinguaTV ofrece una variedad de cursos para diferentes niveles (Principiante, Intermedio, Avanzado y Experto) y es ideal para aquellos que desean aprender de forma rápida, eficiente y entretenida. Nuestra oferta integral se adapta a los estudiantes que buscan una introducción fácil y rápida a un nuevo idioma, tanto como aquellos que buscan ampliar su conocimiento de temas específicos. Todos encontrarán material que se adapte a sus necesidades y gustos, a la vez que ayudarán a mejorar su vocabulario, gramática, comprensión auditiva y habilidades de pronunciación.

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¿Cómo puede LinguaTV ayudar a principiantes?

Los videos con situaciones de comunicación auténticas son útiles para todos los niveles. Los principiantes en particular pueden progresar muy rápido con los videos, ya que absorben contenido educativo usando diferentes sentidos. El vocabulario de cada lección queda claro en el contexto del video y también es posible leer el diálogo en subtítulos. Los estudios han demostrado que los videos subtitulados pueden ser muy útiles para el proceso de aprendizaje. Recomendamos ver primero los videos sin subtítulos, luego con subtítulos, y luego sin ellos. Los estudiantes se benefician del "poder de la imagen en movimiento", observando la boca de un hablante nativo y viendo cómo los individuos interactúan lingüísticamente en situaciones auténticas. De esta forma, aprendes particularidades culturales incidentales, como expresiones faciales y gestos, y por lo tanto, se transmite mucho más por video que lo que se habla. En la imagen en movimiento, a menudo se revelan muchos aspectos no verbales de la cultura de un país, que es una parte importante del aprendizaje de un idioma.


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¿Quién ha diseñado, editado y comprobado el material de aprendizaje?

Todo el material de aprendizaje de LinguaTV está concebido por un equipo experimentado de profesores de idiomas e instructores de medios. Ejercicios y contenido de diseño de tutores de lenguas extranjeras. Todo el material de aprendizaje siempre se revisa y optimiza antes de la publicación.

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¿Dónde puedo echar un vistazo general de todo el contenido?

Haga clic en el icono de del menú. Encuentre y seleccione la categoría «Cursos». Toda la información del curso se puede encontrar en esta página, así como ejemplos de lecciones.

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¿Se pueden mostrar los videos de LinguaTV en escuelas y universidades, y la plataforma se puede usar como material suplementario en clase?

Sí, los maestros registrados pueden mostrar videos de LinguaTV a sus alumnos en clase. Para utilizar y aprender con la plataforma de la manera más óptima y significativa, cada alumno debe tener acceso individual a su cuenta. Esto permite que cada alumno tenga un informe detallado de su progreso y puntos acumulados. Tenemos una gran cantidad de información y consejos útiles disponibles para el uso de LinguaTV en las aulas. Por favor póngase en contacto con nosotros aquí para obtener este material.

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Registro, pedido y cancelación  

¿Cuáles son los beneficios de registrarse?

Cuuando usted se

registra gratis en LinguaTV, tienes acceso a varios contenidos gratuitos. Como usuario registrado, puede ver por sí mismo la alta calidad de nuestro contenido, pruebe nuestro método de aprendizaje y las funciones de la plataforma. Esta membresía gratis de LinguaTV es perfecta para cualquiera que quiera probar LinguaTV de forma no vinculante.

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¿Hay algún costo relacionado con el registro en LinguaTV?

¡No! Su registro en LinguaTV.com es gratuito. No contraerá ningún compromiso financiero.

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¿Me convierto automáticamente en un usuario de pago si me registro en LinguaTV?

No. No hay una transición automática de la inscripción gratuita a un contrato pagado. El proceso de inscribirse en cursos pagados nunca se realiza en secreto o sin una notificación clara y obvia al usuario.

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Estoy teniendo problemas con el registro. ¿Cuál podría ser la razón para eso?

¿Ha ingresado todos los datos de registro necesarios y aceptado los términos y condiciones and políticas de privacidad (los campos marcados en rojo)?
Si no ha recibido nuestro enlace de confirmación por correo electrónico después de enviar el formulario, revise su carpeta en busca de correos electrónicos no deseados (SPAM). Nuestro correo electrónico puede haber aterrizado allí por error. Si no encuentra ningún correo electrónico de nosotros, contáctenos usando el formulario de contacto.

 
 

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He olvidado mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Encontrarás en la página de inicio en LinguaTV debajo de "Iniciar sesión" la pregunta "Olvidé mi contraseña". Haga clic en e ingrese la dirección de correo electrónico con la que está registrado en LinguaTV. Usted recibirá su contraseña inmediatamente enviada a esta dirección.

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¿Dónde puedo pedir un nuevo curso?

En "Aprendizaje de Idiomas" siempre encontrará una descripción general actual de todos los cursos ofrecidos. Allí puede hacer clic en "precios" y elegir la duración del curso y el modelo de pago asociado. Después simplemente siga las instrucciones.

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¿Dónde puedo encontrar el curso que he pedido?

En "Mis cursos" encontrará todos los cursos activados o ya completados.

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¿Cómo puedo prolongar la duración de mi curso de idiomas?

En "Mis cursos" encontrará como de costumbre la lista de sus cursos de idiomas personales. Si uno de sus cursos expiró, el estado de la licencia se marca con una cruz roja. Haga clic en este curso simplemente "extender" y siga las instrucciones. Después de la extensión, inmediatamente tienes acceso al curso. ¡Su progreso en el aprendizaje se conserva!

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¿En qué casos aplica la garantía de devolución de dinero?

La garantía de devolución de dinero es válida sin restricciones y condiciones durante 28 días. Si el producto no cumple con sus expectativas, puede rescindir el contrato mediante un simple mensaje de correo electrónico utilizando el formulario de contacto dentro de los 28 días de su compra. Le enviaremos la confirmación y le devolveremos el precio total de la compra.

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¿Cómo y cuándo puedo cancelar LinguaTV?

Puede cancelar en cualquier momento simplemente enviando un correo electrónico a info@LinguaTV.com. La terminación entrará en vigencia al final del período de cuenta actual. Reconoceremos el recibo de la notificación de cancelación dentro de los tres días hábiles.

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¿Qué pasa con mis datos?

La privacidad de su información personal es muy importante para nosotros. Dentro del alcance de los servicios de LinguaTV, recibiremos, procesaremos y usaremos su información personal en estricta conformidad con las leyes de privacidad de datos de Alemania y Europa. Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, haga clic aquí.


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¿Cuál es la política de privacidad de LinguaTV?

Las disposiciones de protección de datos de LinguaTV se pueden ver aquí o descargar como PDF.

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¿Qué términos y condiciones se aplican al uso de LinguaTV?

Los términos y condiciones de LinguaTV se pueden ver aquí o descargados como PDF.

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Tengo una clave de licencia. ¿Dónde la ingreso?

Para canjear su clave de licencia, primero debe registrarse en LinguaTV.com. Nuestro formulario de registro está disponible en nuestra pagina principal en "Registrarse Ahora". Una vez que se haya registrado e iniciado sesión, verá un cuadro donde puede ingresar la clave de licencia en "Mis cursos".

 
 

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Tengo un código de cupón ¿Dónde lo ingreso?

Si tiene un código de cupón de LinguaTV, recibirá un descuento sobre el precio del curso regular. El código de cupón se puede ingresar durante el proceso de registro en un campo designado en el formulario de registro. Podría ser que el código esté asignado a un curso específico. De ser así, solo puede usarlo al comprar este curso en particular.

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¿Qué es una clave de licencia?

Con una clave de licencia, tendrá acceso a un curso que ya ha sido comprado. Después de ingresar la clave de licencia, un curso determinado se activará automáticamente.

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El enlace de confirmación no funciona. ¿Cuál es el problema?

Dependiendo del programa de correo electrónico que use localmente en su ordenador, es posible que su enlace de confirmación contenga espacios no deseados. Para evitar esto, resalte todo el enlace y péguelo manualmente en la barra de direcciones de su navegador. Ahí podrá ver cualquier espacio y eliminar manualmente antes de enviar el enlace presionando la tecla de retorno.

If (after clicking on your confirmation link in the browser) you receive the message that your link has been confirmed already, you have probably clicked on it once before. This simply means your account is already active and that from now on you can always go directly to www.linguatv.com and on the left in the ""Login"" box you can log in with your e-mail address and the password you chose when you registered.

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Método de aprendizaje y contenido de aprendizaje  

¿Cuál es el método de aprendizaje de LinguaTV?

Lo que hace que el aprendizaje con LinguaTV sea único es su método audiovisual. Desde el momento en que te sumerges en el nuevo idioma, es como un viaje a la tierra misma. Inmediatamente ves y escuchas cómo los hablantes nativos usan el idioma. La experiencia de aprendizaje viene a usted simultáneamente a través de varios sentidos y en un contexto apropiado. Este método te ayuda a absorber el contenido de forma más rápida y efectiva. Muchas personas subestiman la importancia de escuchar regularmente un idioma que están tratando de aprender. Escuchar es importante para la comprensión auditiva, la expansión del vocabulario y, en particular, como un medio para mejorar la pronunciación. Cuando los niños aprenden un idioma, lo primero que hacen es escuchar. Tomamos en cuenta este comportamiento de aprendizaje natural al desarrollar LinguaTV. Los estudiantes de todo el mundo han estado aprendiendo con éxito durante décadas utilizando el método audiovisual.
La motivación adecuada también es un factor importante para que el aprendizaje del idioma sea exitoso. Con LinguaTV aprendes de una manera divertida y motivadora. Con cada ejercicio y juego de aprendizaje correctamente resuelto, acumulas puntos y regularmente puedes verificar tu progreso de aprendizaje.

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¿Cómo apoya LinguaTV el aprendizaje de un idioma extranjero?

Los videos producidos profesionalmente demuestran cómo los hablantes nativos usan el idioma en situaciones auténticas. Con diálogos realistas, aprenderá tanto el vocabulario específico del objetivo como el vocabulario y la pronunciación orientados a la práctica. Una variedad de ejercicios se proporcionan para que practique y revise el contenido del video y lo ayude a recordarlo.

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¿Cuál es la composición de una lección?

Nivel 1 - Video: el material de video es el centro de cada lección. Ofrecemos subtítulos y una transcripción del diálogo para una mejor comprensión, que puede ocultarse (según el nivel de aprendizaje) para poner a prueba tus habilidades para escuchar. Si no entiende una palabra específica, puede usar el diccionario integrado del sitio web. Para activarlo, simplemente haga doble clic en la palabra en cuestión y la palabra se traducirá al instante.
You'll also find a download area, which contains additional learning material.


Nivel 2 - Ejercicios: hay una variedad de ejercicios divertidos disponibles que coinciden con el vocabulario del video y le permiten la oportunidad de probar su conocimiento recién adquirido y profundizarlo.

Nivel 3 - Tutorial: Obtenga más información de fondo o información adicional sobre el diálogo de video.

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¿Qué tipo de ejercicios están disponibles con LinguaTV?

LinguaTV ofrece una amplia variedad de ejercicios en los que puedes practicar vocabulario y expresiones, gramática, ortografía y habilidades para escuchar. LinguaTV valora mucho un programa variado de diferentes tipos de ejercicios para que el aprendizaje de idiomas siga siendo divertido y, por lo tanto, más efectivo.

¿Debo completar los ejercicios en un cierto orden?

No, no hay un orden específico para ellos. Todos los ejercicios conectados a una escena de video se pueden completar independientemente el uno del otro, en cualquier orden y tan a menudo como lo desee.

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¿Cuántas veces puedo ver un video y hacer un ejercicio?

Dentro de la duración del curso, puede hacer un ejercicio tantas veces como desee.Cuanto más a menudo complete un ejercicio, más puntos de actividad obtendrá. Con cada intento, también tendrá la oportunidad de mejorar su nivel de aprendizaje, hasta que haya alcanzado el porcentaje completo en cada área de habilidades.



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¿Qué significa la información A1-A2, A2-B1 etc.?

Esta información describe el nivel de cada curso. Los niveles diferenciales están definidos por el "Marco común europeo de referencia para el aprendizaje de idiomas del Consejo de Europa. El Marco europeo es una guía para profesores y estudiantes para que la adquisición del lenguaje, la aplicación del conocimiento y las competencias sean comparables internacionalmente.
Los niveles corresponden a la siguiente definición:
A - Usuario básico (A1 y A2 -> Principiantes)
B - Usuario independiente (B1 y B2 -> Avanzado)
C - Usuario competente (C1: avanzado) nivel de competencia, C2: fluidez casi nativa)
Aquí puede descargar la definición detallada de todos los niveles.

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¿Cómo funciona el sistema de progreso de aprendizaje?

Su progreso total de aprendizaje dentro de un curso es monitoreado por nuestro sistema. Su progreso se divide en las áreas de habilidades de aprendizaje de idiomas relevantes: lectura, comprensión auditiva, vocabulario, gramática y escritura. Para cualquier ejercicio que completes exitosamente dentro de un curso, ganas puntos en dos de estas áreas de habilidades. A diferencia de cómo es con los puntos de actividad, aquí solo puedes acumular puntos una vez. El sistema de progreso del aprendizaje proporciona una visión general de las habilidades que puede necesitar practicar e indica si aprobó todos los ejercicios con puntaje completo. La barra de progreso debajo de cada ejercicio (en la vista general del ejercicio) también le da una idea de qué ejercicios ha completado hasta ahora.

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¿Qué son puntos de actividad?

Por cada ejercicio que complete con éxito, ganará puntos. Verá su puntaje al final del ejercicio. Los puntos de actividad son simplemente la suma de los puntos que ha logrado en todos los ejercicios hasta ahora (incluido todo el curso). Incluso si ya ha logrado una puntuación perfecta en un ejercicio una vez, puede repetir este ejercicio tantas veces como quiera y acumular más puntos con cada intento. Como su nombre lo indica, los puntos de actividad le permiten medir su actividad general en la plataforma.

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¿Puedo descargar el contenido?

Parcialmente. Básicamente, el programa LinguaTV solo está disponible en línea. Por lo tanto, debe iniciar sesión en nuestra plataforma para ver los videos y hacer los ejercicios. Porque solo entonces puede aprovechar al máximo la plataforma y sus diferentes funciones.
LinguaTV también proporciona algunos materiales de descarga. En cada lección debajo de la transcripción, encontrará un área de descarga con la transcripción del video en formato PDF para descargar e imprimir. Además, hay algunas lecciones con archivos de audio descargables que puede escuchar fácilmente a través de su computadora o reproductor de MP3. Los videos en sí mismos no se pueden descargar.

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¿Qué son puntos de actividad?

Por cada ejercicio que complete con éxito, ganará puntos. Verá su puntaje al final del ejercicio. Los puntos de actividad son simplemente la suma de los puntos que ha logrado en todos los ejercicios hasta ahora (incluido todo el curso). Incluso si ya ha logrado una puntuación perfecta en un ejercicio una vez, puede repetir este ejercicio tantas veces como quiera y acumular más puntos con cada intento. Como su nombre lo indica, los puntos de actividad le permiten medir su actividad general en la plataforma.

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¿Puedo descargar el contenido?

Parcialmente. Básicamente, el programa LinguaTV solo está disponible en línea. Por lo tanto, debe iniciar sesión en nuestra plataforma para ver los videos y hacer los ejercicios. Porque solo entonces puede aprovechar al máximo la plataforma y sus diferentes funciones.
LinguaTV también proporciona algunos materiales de descarga. En cada lección debajo de la transcripción, encontrará un área de descarga con la transcripción del video en formato PDF para descargar e imprimir. Además, hay algunas lecciones con archivos de audio descargables que puede escuchar fácilmente a través de su computadora o reproductor de MP3. Los videos en sí mismos no se pueden descargar.

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Ayuda y Pregunta sobre el manejo  

¿Cómo me registro en LinguaTV?

Registrarse en LinguaTV es fácil y toma solo unos minutos.
Haga clic en el botón "Registrarse ahora" y complete el formulario de registro. Su transferencia de datos es, por supuesto, a través de una conexión SSL segura. Antes de finalizar el proceso de registro haciendo clic nuevamente en el botón "Registrarse ahora", debe aceptar los Términos y condiciones y la Política de privacidad.

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Mi inicio de sesión no funciona. ¿Que puedo hacer?

Verifique que haya tenido en cuenta la sensibilidad a mayúsculas y asegúrese de que la tecla de bloqueo de mayúsculas no esté presionada. Si su nombre de usuario todavía no funciona, vaya a la página de inicio de LinguaTV. A continuación, verá "Iniciar sesión" la pregunta "Olvidó su contraseña". Haga clic en e ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en LinguaTV. Su contraseña será enviada inmediatamente a esta dirección.

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¿Puede mi ordenador reproducir videos de LinguaTV?

Para saberlo, te recomendamos que simplemente comiences una clase de prueba. Si no tiene ningún problema con la versión de prueba, debería poder utilizar toda la plataforma sin problemas. La mayoría de los ordenadores modernos con Windows, Mac o Linux podrán reproducir los videos de LinguaTV.

Test-Lektion starten


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¿Cómo funciona el reproductor de LinguaTV?

Como con cualquier reproductor, puede detener y pausar el video o ponerlo en modo de pantalla completa. Además de eso, el reproductor de LinguaTV te ofrece subtítulos en el idioma que estás aprendiendo para una mejor comprensión que puede tener mostrado u ocultado en cualquier momento. Otra característica del reproductor de LinguaTV son las indicaciones de "saltar a". Si hace clic en las flechas naranjas en la transcripción, puede saltar directamente a cualquier oración en particular o parte de la oración y repetir el material tantas veces como desee. Las flechas a la derecha e izquierda del botón de reproducción también tienen esta función.

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Mis subtítulos no se muestran por completo. ¿Que debería hacer?

Para ver los subtítulos en las lecciones por completo, simplemente puede presionar la tecla F11 en su teclado. Esto convierte la vista de su navegador en el modo de pantalla completa y ahora puede leer todo.

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¿Dónde está el área de descarga?

El área de descarga donde puede encontrar materiales adicionales de la lección se ubica debajo de la transcripción. Se abre con un simple clic en esta área. Para descargar, siga las instrucciones de su navegador.

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¿Cómo funciona el diccionario?

El diccionario integrado que traduce palabras individuales en una lección funciona haciendo doble clic en la palabra, independientemente de si está en la transcripción o en los subtítulos. La palabra se traduce en la parte inferior derecha. También puede ingresar la palabra usted mismo en el diccionario y se traducirá por usted cuando haga clic en la palabra "Buscar".

¿Cómo funciona el diccionario?

Hay un diccionario integrado para traducir palabras sueltas de una lección. Funciona haciendo doble clic en la palabra. Ya sea que la palabra esté en la transcripción o los subtítulos, la palabra aparecerá traducida justo debajo de la transcripción. También puede ingresar una palabra escribiéndola en su teclado y hacerla traducir haciendo clic en "Buscar".

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¿Cómo puedo cambiar el idioma del portal?

El botón para cambiar el idioma del portal se encuentra en la barra de navegación superior derecha. Puede presionarlo en cualquier momento, a menos que esté actualmente en una lección.

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Descubrí un error. ¿Que debería hacer?

Esto puede suceder! Escríbanos a support@linguatv.com. Háganos saber con la mayor precisión posible dónde encontró el error (por ejemplo, el nombre de la lección, el video del ejercicio). Entonces lo arreglaremos lo antes posible.


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Tengo problemas técnicos ¿Que debería hacer?

Si tiene problemas para ver los videos, envíenos un mensaje a support@linguatv.com o contáctenos a través del formulario de contacto. Indíquenos qué tipo de ordenador y navegador utiliza, su velocidad de transmisión de datos y envíenos una breve explicación del problema. Si el problema afecta solo un ejercicio o lección específica, envíanos el nombre de la lección, el video o el ejercicio.

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¿Cuáles son los requisitos del sistema para LinguaTV y el reproductor de video?

Para LinguaTV necesita un ordenador personal o portátil habilitad para multimedia (con altavoces y / o auriculares), un buscador de Internet y una buena conexión a Internet. Recomendamos una conexión de banda ancha (desde ADSL). No se necesita más instalación o software ya que todas las funciones de LinguaTV se basan en el navegador.

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¿Cuáles son los navegadores adecuados y los requisitos mínimos necesarios?

Si deseas utilizar LinguaTV necesitarás un PC, ordenador portátil o una tableta equipados con uno de los siguientes navegadores:

  • Mozilla Firefox: versión 50 o superior.
  • Internet Explorer: versión 11 o superior.
  • Chrome: versión 55 o superior.
  • Safari: versión 10.0.2 o superior.

Te recomendamos que utilices Mozilla Firefox y que lo actualices periódicamente.

Información relevante:
Es posible que LinguaTV no funcione correctamente en tabletas o dispositivos smartphone equipados con Android debido a que existe una gran variedad de sistemas Android diferentes y puede que los componentes específicos de cada fabricante no se actualicen. Te recomendamos que utilices Chrome para dispositivos móviles y que pruebes una lección demo gratuita antes de adquirir el producto.

Inicio de la lección de prueba



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Precios y pago  

¿Cuánto cuestan los cursos de LinguaTV?

El costo depende del curso que elijas y de cuánto tiempo te inscribas en el curso. Cuanto más larga sea la duración del curso, menor será el costo mensual promedio. Los detalles del precio están disponibles en cualquier momento haciendo clic en "reservar un nuevo curso" en la descripción general del producto en "Aprendizaje de Idioma".

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¿LinguaTV proporciona contenido gratis?

El registro en LinguaTV es gratis. En "demostraciones de lecciones", encontrará una variedad de lecciones gratuitas disponibles que le ofrecen la oportunidad de probar los diferentes cursos. Tómese su tiempo y familiarícese con la plataforma y pruebe sus funciones. Para acceder a un curso completo y utilizar el sistema de control de éxito de aprendizaje eficiente, debe inscribirse en un curso. Los detalles del precio están disponibles en cualquier momento en la descripción general del producto "Aprendizaje de idioma".


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¿Qué métodos de pago están disponibles en LinguaTV?

Puede pagar por cada producto con tarjeta de crédito, débito directo, PayPal, transferencia bancaria y a través de Moneybookers y Wallie. Con estos métodos de pago puede pagar de forma segura y fácil, y obtener acceso inmediato a los cursos que desee.


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¿Qué tan seguro es el sistema de pago en LinguaTV?

El pago de LinguaTV cumple con los más altos estándares de seguridad. La conexión a los servidores y el procesamiento de los datos están protegidos mediante el uso de los últimos métodos de encriptación. Nuestro socio Adyen BV se encarga del procesamiento.


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